Dizi, süper kahramanların olduğu bir dünyada, normal insanların günlük yaşamlarını konu alan bir komedi dizisidir.
Dizinin ana karakteri Emily Locke'dir. Emily, Charm City adlı bir şehirde Vanderveer Sigorta Şirketi'nde çalışmaktadır. Şirket, süper kahramanların şehirde yarattığı hasarları sigorta altına alan bir kuruluştur. Emily, şirketin arka ofisinde "zararsız" ürünlerin geliştirildiği bir bölümde çalışmaya başlar.
Emily'nin işi, normal insanların süper kahramanların mücadeleleri sırasında çektiği zararları tespit etmek ve bunları sigorta şirketi tarafından karşılamak için çözümler üretmektir. Ancak, süper kahramanların şehirde yarattığı kaos ve kargaşa, Emily ve ekibinin işini oldukça zorlaştırır.
Dizi, Emily'nin hem iş yaşamında hem de özel hayatında yaşadığı komik olayları ve etrafındaki renkli karakterleri konu alır. Emily, süper kahramanların günlük yaşamlarını dengelemeye çalışırken, aynı zamanda kendi hayatında da zorluklarla karşılaşır.
Powerless, komedi ve süper kahraman türlerini birleştiren bir dizi olup, izleyicilere eğlenceli bir hikaye sunmaktadır. Dizi, süper kahraman temalarına farklı bir bakış açısı getirirken, normal insanların günlük yaşamlarındaki zorlukları ve komik durumları ele almaktadır.